❓ Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni su SoftShop

📚 Domande Generali

Cos'è SoftShop?

SoftShop è un gestionale magazzino completo e professionale progettato per piccole e medie imprese. Permette di gestire vendite, magazzino, clienti, fornitori, fatturazione e molto altro da un'unica piattaforma.

Disponibile in tre versioni: Single PC (1 postazione), Multi PC (fino a 5 postazioni in rete), e Cloud (accesso globale da browser).

Quali sono le differenze tra Single PC, Multi PC e Cloud?

Single PC: Una postazione, dati locali, perfetto per professionisti e piccoli negozi.

Multi PC: Fino a 5 postazioni in rete LAN con sincronizzazione real-time, supporto telefonico prioritario.

Cloud: Accesso da browser da qualsiasi luogo, utenti illimitati, magazzini illimitati, backup automatico.

SoftShop è adatto al mio business?

SoftShop è ideale per:

  • Negozi fisici e online
  • Aziende di produzione e assemblaggio
  • Servizi di riparazione
  • Distributori e grossisti
  • Professionisti con magazzino

Se gestisci inventario, vendite o clienti, SoftShop è la soluzione giusta.

Posso provare SoftShop prima di acquistare?

Sì! Offriamo una versione gratuita con funzionalità limitate per 30 giorni. Puoi testare tutte le caratteristiche principali senza inserire dati di pagamento.

Quando acquisti, i dati che hai inserito nella versione gratuita rimangono intatti e la versione si sblocca completamente.

💻 Installazione e Configurazione

Quali sono i requisiti di sistema?

Minimo:

  • RAM: 4 GB
  • Spazio disco: 2 GB liberi
  • Processore: Intel Core i3 o equivalente
  • Risoluzione: 1024x768

Consigliato: 8 GB RAM, 1920x1080 risoluzione

Su quali sistemi operativi funziona?

SoftShop funziona su:

  • Windows: 10, 11 (64-bit)
  • macOS: 10.14+ (Intel e Apple Silicon M1/M2)
  • Linux: Ubuntu 18.04+, Debian, Fedora

Per Cloud: qualsiasi browser moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Come installo SoftShop?

Single PC / Multi PC:

  • Scarica il file di installazione
  • Esegui l'installer
  • Segui la procedura guidata
  • Configura i dati aziendali
  • Inizia a usare SoftShop

Cloud: Nessuna installazione! Accedi semplicemente dal browser.

Come configuro Multi PC in rete?

Per Multi PC:

  • Installa SoftShop su tutti i PC della rete
  • Configura il PC principale come server
  • Collega gli altri PC al server
  • I dati si sincronizzano automaticamente in tempo reale

Il nostro team di supporto può aiutarti nella configurazione iniziale.

Posso trasferire i dati da un altro gestionale?

Sì! SoftShop supporta l'importazione da file CSV. Puoi importare:

  • Prodotti e categorie
  • Clienti e fornitori
  • Giacenze di magazzino
  • Dati storici

Contatta il supporto per assistenza nella migrazione.

🔐 Licenze e Abbonamenti

Come funziona il sistema di licenze?

SoftShop utilizza un sistema di licenze annuali. Acquisti una licenza per un anno e ricevi:

  • Accesso completo al software
  • Aggiornamenti gratuiti
  • Supporto tecnico
  • Backup e sicurezza

Puoi rinnovare la licenza ogni anno o cancellarla in qualsiasi momento.

Quanto costa SoftShop?

I prezzi variano in base alla versione e alle tue esigenze specifiche:

  • Single PC: Richiedi preventivo
  • Multi PC: Richiedi preventivo
  • Cloud: Richiedi preventivo

Contattaci per un preventivo personalizzato senza impegno.

Cosa succede quando la licenza scade?

Quando la licenza scade:

  • Ricevi notifiche di rinnovo 30 giorni prima
  • Puoi continuare a usare SoftShop in modalità lettura
  • Non puoi creare nuove transazioni
  • I tuoi dati rimangono al sicuro

Rinnova la licenza in qualsiasi momento per riprendere a lavorare normalmente.

Posso aggiornare da Single PC a Multi PC?

Sì! Puoi aggiornare in qualsiasi momento. I tuoi dati rimangono intatti e la versione si sblocca con le nuove funzionalità.

Contatta il supporto per gestire l'upgrade e ricevere uno sconto proporzionale.

Ci sono costi nascosti?

No! Il prezzo che vedi è quello che paghi. Nessun costo aggiuntivo per:

  • Aggiornamenti software
  • Supporto tecnico
  • Backup e sicurezza
  • Nuove funzionalità

Tutto è incluso nella tua licenza annuale.

📦 Gestione Magazzino

Quanti magazzini posso gestire?

Single PC: Magazzini illimitati

Multi PC: Magazzini illimitati

Cloud: Magazzini illimitati

Puoi creare magazzini separati per depositi, negozi, o categorie di prodotti. Tutti sincronizzati in tempo reale.

Come funziona il controllo dello stock?

SoftShop traccia automaticamente:

  • Giacenze in tempo reale
  • Movimenti di carico e scarico
  • Trasferimenti tra magazzini
  • Prodotti in scadenza
  • Giacenze minime e massime

Ricevi avvisi automatici quando lo stock scende sotto il minimo.

Posso gestire lotti e scadenze?

Sì! SoftShop supporta:

  • Gestione lotti con tracciabilità completa
  • Date di scadenza per ogni lotto
  • Avvisi automatici per prodotti in scadenza
  • Prelievo FIFO (First In First Out)
  • Storico completo di ogni lotto
Come funzionano gli inventari?

SoftShop offre due tipi di inventario:

  • Inventario Rapido: Scansione barcode veloce per conteggio rapido
  • Inventario Completo: Verifica dettagliata con riconciliazione

Puoi fare inventari parziali o totali, per magazzino o per categoria.

Posso gestire varianti di prodotto (taglie, colori)?

Sì! SoftShop supporta varianti avanzate:

  • Taglie e colori per ogni prodotto
  • Giacenze separate per ogni variante
  • Prezzi diversi per variante
  • Codici barcode univoci
  • Gestione completa in Cloud
Come funziona la distinta base?

La distinta base permette di:

  • Creare prodotti composti da altri prodotti
  • Gestire distinte multilivello
  • Controllare automaticamente i componenti
  • Tracciare costi di produzione
  • Gestire lavorazioni interne

Perfetto per aziende di produzione e assemblaggio.

💰 Vendite e Fatturazione

Come creo una fattura?

Creare una fattura è semplice:

  • Seleziona il cliente
  • Aggiungi i prodotti
  • Applica sconti se necessario
  • Genera la fattura
  • Stampa o invia via email

SoftShop calcola automaticamente IVA, totali e scadenze.

SoftShop supporta la fatturazione elettronica?

Sì! SoftShop supporta:

  • Fatturazione elettronica (FatturaPA)
  • Fatture tradizionali
  • Note di credito
  • Ricevute
  • DDT (Documenti di Trasporto)

Tutte le fatture sono conformi alle normative italiane.

Come gestisco i pagamenti?

SoftShop traccia:

  • Pagamenti in contanti
  • Pagamenti con carta
  • Bonifici bancari
  • Assegni
  • Pagamenti rateali

Ricevi avvisi automatici per pagamenti scaduti.

Posso creare preventivi?

Sì! SoftShop permette di:

  • Creare preventivi professionali
  • Impostare scadenze per i preventivi
  • Convertire preventivi in ordini
  • Tracciare lo stato dei preventivi
  • Inviare via email ai clienti
Come funziona l'eCommerce integrato?

SoftShop include un negozio online integrato:

  • Sincronizzazione automatica dello stock
  • Tema personalizzabile
  • Dominio personalizzato
  • Gestione ordini centralizzata
  • Pagamenti online sicuri

Vendi online e offline da un'unica piattaforma.

Posso gestire sconti e promozioni?

Sì! SoftShop supporta:

  • Sconti percentuali e fissi
  • Sconti per quantità
  • Sconti per cliente
  • Offerte a tempo con scadenze
  • Coupon e codici promozionali

📞 Supporto e Assistenza

Che tipo di supporto ricevo?

Single PC: Supporto via email (48-72 ore)

Multi PC: Supporto telefonico prioritario (15 minuti)

Cloud: Supporto 24/7 telefonico, chat e ticket

Tutti i piani includono accesso alla documentazione e ai video tutorial.

Come contatto il supporto?

Puoi contattarci tramite:

  • 📧 Email: info@8byte.it
  • 📞 Telefono: +39 0831/1815236
  • 💬 WhatsApp: +39 333 2307201
  • 🕐 Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

Per Cloud: supporto 24/7 disponibile

Offrite formazione?

Sì! Offriamo:

  • Video tutorial online
  • Documentazione completa
  • Webinar di formazione
  • Supporto one-to-one per setup iniziale
  • Assistenza nella migrazione dati
Cosa succede se ho un problema?

Se riscontri un problema:

  • Contatta il supporto immediatamente
  • Descrivi il problema nel dettaglio
  • Fornisci screenshot se possibile
  • Il nostro team investigherà e risolverà

Per Multi PC e Cloud: supporto prioritario garantito.

Offrite backup e disaster recovery?

Single PC: Backup locale programmabile

Multi PC: Backup locale programmabile

Cloud: Backup automatico notturno con ridondanza geografica

I tuoi dati sono sempre protetti e recuperabili.

Quali sono i tempi di uptime garantiti?

Single PC / Multi PC: Dipende dalla tua infrastruttura

Cloud: 99.9% uptime garantito

Per Cloud: se il servizio scende sotto il 99.9%, ricevi crediti automatici.

🎯 Scelta del Software di Gestione Magazzino

È facile da usare il software di gestione magazzino?

Sì, SoftShop è progettato per essere intuitivo e facile da usare. Non serve esperienza tecnica. L'interfaccia è semplice e logica, con tutorial integrati e supporto tecnico disponibile.

Migliaia di utenti non tecnici lo usano quotidianamente con successo. Puoi iniziare a lavorare in pochi minuti, senza complicazioni.

Qual è il software di gestione magazzino più semplice?

SoftShop è uno dei software di gestione magazzino più semplici sul mercato. Offre un equilibrio perfetto tra semplicità d'uso e funzionalità avanzate.

Non devi essere un esperto per iniziare, ma hai accesso a tutte le funzioni professionali quando ne hai bisogno. Perfetto sia per principianti che per professionisti.

Esiste un software di gestione magazzino gratuito?

Sì! SoftShop offre una prova gratuita di 30 giorni con accesso completo a tutte le funzioni. Non è una versione limitata, ma il software completo.

Dopo 30 giorni, puoi scegliere di acquistare un piano a pagamento o smettere. Nessun impegno, nessuna carta di credito richiesta. Perfetto per testare il software senza rischi.

Qual è la differenza tra Single PC, Multi PC e Cloud?

Single PC: Perfetto per professionisti e piccoli negozi. Una postazione, dati locali, velocità massima.

Multi PC: Per team fino a 5 postazioni in rete locale con sincronizzazione real-time. Supporto telefonico prioritario.

Cloud: La soluzione enterprise con accesso da browser, utenti illimitati e magazzini illimitati. Backup automatico e supporto 24/7.

Scegli in base alle tue esigenze di scalabilità e budget.

Non hai trovato la risposta?

Contatta il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!

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