Termini e Condizioni
Benvenuto nella pagina dei Termini e Condizioni del sito softshop.it Prima di utilizzare il nostro sito e acquistare i nostri prodotti, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni. L’accesso e l’utilizzo del nostro sito implicano l’accettazione di tali termini e condizioni.
1. Condizioni di Vendita
1.1. Tipologie di Licenza
Offriamo quattro tipologie di licenza per il nostro software gestionale Softshop:

Licenza Mobile: Questa licenza offre accesso completo al software Softshop sulla piattaforma mobile.

Licenza Professional: Questa licenza offre funzionalità avanzate e supporto prioritario per l’utilizzo del software Softshop.

Licenza Advanced: Questa licenza include tutte le funzionalità disponibili, oltre a servizi di personalizzazione e supporto dedicato.

Softshop Cloud: Prevede termini e condizioni differenti che potrai leggere al seguente link https://softshopcloud.it/condizioni-e-termini/

1.2. Modalità di Pagamento
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, bonifico bancario e carta di credito. Nel caso in cui scelga di pagare con carta di credito, verrà richiesto di sottoscrivere un abbonamento tramite Stripe. Con l’opzione di sottoscrizione, il pagamento verrà rinnovato automaticamente ogni anno. Per le altre modalità di pagamento, sarà necessario effettuare il pagamento completo al momento dell’acquisto.
1.3. Consegna e Installazione
Dopo aver completato il pagamento, il nostro team di operatori installerà il software Softshop per te. Verranno forniti un username e una password per accedere al programma. Ti contatteremo tempestivamente per concordare i dettagli relativi alla consegna e all’installazione.
1.4. Politica di Reso
Si prega di notare che non accettiamo resi per le licenze del software Softshop. Ti invitiamo a valutare attentamente le specifiche e le caratteristiche del software prima di effettuare l’acquisto. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

1.5 Termini e condizioni di vendita del Modulo Fattura Elettronica con Aruba

Il servizio offerto da Ottobyte si occupa di gestire tramite il nostro software le fatture elettroniche con l’ausilio di internet presso il servizio di interscambio di Aruba. Il modulo è stato progettato per funzionare con il servizio WebApi di Aruba, una volta acquistato il modulo il software avrà la possibilità di interfacciarsi con il server di Aruba. La durata del modulo è relativo all’anno fiscale, quindi se per esempio il piano viene acquistato il 30 di Giugno 2024, questo scadrà il 31 Dicembre del medesimo anno. Per far funzionare il seguente modulo si richiede l’attivazione del servizio *started* di fattura elettronica di Aruba.
In caso di disdetta del servizio, gli utenti devono fornire una notifica scritta entro due mesi prima del 31 dicembre di ogni anno, inviando una raccomandata sia a noi che a Entaksi. Si precisa che il termine di riferimento per la disdetta coincide sempre con l’anno fiscale, indipendentemente dalla data di acquisto del servizio. Ad esempio, se l’acquisto viene effettuato a maggio, la disdetta dovrà comunque essere presentata entro dicembre.
Facciamo regolarmente il backup delle informazioni relative alla fatturazione elettronica. Tuttavia, nel caso in cui gli utenti desiderino passare a un altro provider di servizi, sono responsabili di migrare autonomamente le fatture verso la nuova piattaforma. Questo può essere fatto accedendo all’area utente e importando le fatture nel nuovo sistema. Si sottolinea che Ottobyte non si assume alcuna responsabilità per il processo di migrazione delle fatture verso altri provider.
Si invitano gli utenti a leggere attentamente e comprendere questi termini e condizioni prima di utilizzare il nostro servizio di fatturazione elettronica. L’uso continuato del servizio implica l’accettazione e l’adesione a tali termini.

1.6 Termini e condizioni di b
ackup Softshop Cloud

Desideriamo informarvi che la nostra azienda non fornisce alcuna garanzia riguardo al backup dei dati di Softshop Cloud. Pertanto, non siamo tenuti a rimborsare eventuali perdite di dati e ci dichiariamo esenti da qualsiasi responsabilità per danni derivanti da tale mancanza di backup.

2. Condizioni di Pagamento
Offriamo diverse opzioni di pagamento per consentire ai nostri clienti di scegliere la soluzione più comoda per loro. I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
2.1.1 Carta di credito: Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover. Durante il processo di acquisto sul nostro sito, sarai in grado di inserire i dettagli della tua carta di credito in modo sicuro e protetto.
2.1.2 PayPal: Siamo lieti di accettare pagamenti tramite PayPal, una piattaforma di pagamento online sicura e affidabile. Potrai effettuare il pagamento utilizzando il tuo account PayPal durante il checkout.2.1.3 Bonifico bancario: Se preferisci effettuare un bonifico bancario, ti forniremo le informazioni necessarie per completare la transazione. Una volta ricevuti i fondi, procederemo con l’attivazione della licenza richiesta.
2.1.4 Stripe: Per i pagamenti con carta di credito, utilizziamo il circuito di pagamento Stripe per garantire la sicurezza delle transazioni. Se scegli di pagare con carta di credito, sarai automaticamente iscritto a un abbonamento annuale. Il pagamento verrà rinnovato automaticamente ogni anno, garantendo l’accesso continuo alle funzionalità del software Softshop.
Si ricorda che le licenze per il software Softshop sono a canone annuale. Se non hai sottoscritto l’abbonamento con Stripe, sarà necessario rinnovare il pagamento della licenza ogni anno tramite una delle altre modalità di pagamento sopra elencate.

3. Condizioni di Licenza
3. Condizioni di Licenza
La seguente sezione descrive le condizioni e i termini di licenza per l’utilizzo dei nostri software gestionali. Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare il software, in quanto l’utilizzo del software implica l’accettazione di tali termini.
3.1 Durata della Licenza
Il software viene concesso in licenza e non venduto da Ottobyte. La durata della licenza è valida per un periodo di un anno, a meno che non venga specificato diversamente nella fattura di acquisto o negli accordi contrattuali specifici. Si prega di notare che la licenza è soggetta a rinnovo annuale.
3.2 Restrizioni sull’Uso
Il software è destinato all’uso esclusivo del cliente che ha acquisito la licenza. È vietato distribuire, copiare, modificare o concedere in sublicenza il software senza l’autorizzazione scritta di Ottobyte. Il cliente è responsabile dell’uso del software da parte del proprio personale e si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili durante l’utilizzo del software.
3.3 Limitazioni sulla Trasferibilità
La licenza d’uso del software è limitata al cliente che ha effettuato l’acquisto e non può essere trasferita o ceduta a terzi senza il consenso scritto di Ottobyte. Qualsiasi tentativo di trasferire la licenza senza autorizzazione costituirà una violazione dei termini di licenza e potrà comportare la revoca della licenza stessa.
Si fa presente che queste condizioni di licenza possono essere soggette a modifiche da parte di Ottobyte. Si consiglia di verificare eventuali variazioni delle condizioni prima dell’utilizzo del software. L’ultima versione delle condizioni di licenza sarà disponibile sul nostro sito web.
Il cliente è responsabile di acquisire le licenze necessarie per i sistemi operativi e i database multiutente utilizzati in connessione con il software, esentando Ottobyte da qualsiasi responsabilità in merito a prodotti non riportati nella fattura di acquisto.
Questa Licenza d’uso da’ diritto a:
(a) Installare una copia del Software su un solo computer. “Installare” il Software significa caricarlo o installarlo nella memoria permanente di un computer (cioè sull’hard disk, , etc.). Questa copia installata dal Software può essere accessibile da molteplici computer su ciascuno dei quali girano versioni prese in licenza di software Ottobyte. Per ogni licenza d’uso concessa potete installare il Software su un solo computer poiché il seriale generato sarà vincolato ad esso.
(b) Fare una copia del Software nel formato leggibile dalla macchina esclusivamente come copia di salvataggio (backup). Come espressa condizione della presente Licenza, si fa obbligo di riprodurre su ogni copia ogni avviso riguardante i diritti di autore e altri eventuali diritti di proprietà riportati sulla copia originale fornita da Ottobyte
(c) Indipendentemente da quant’altro indicato nella presente Licenza, se il Software viene concesso in uso come nuova versione del programma (upgrade) o come programma di aggiornamento (update), è consentito utilizzare il Software unicamente per sostituire le versioni del medesimo software che siano state in precedenza validamente concesse in licenza d’uso. Voi riconoscete che la nuova versione del programma (upgrade) o il programma di aggiornamento (update) non costituisce concessione di una seconda licenza d’uso del Software (vale a dire, Voi non potete utilizzare la nuova versione del programma o il programma di aggiornamento in aggiunta al programma che esso sostituisce, né potete trasferire ad un terzo il software che viene sostituito).

4. Aggiornamenti del Software
4. ​Aggiornamenti del Software
Siamo impegnati a fornire agli utenti del nostro software gestionale un’esperienza costantemente migliorata. Per questo motivo, offriamo regolarmente aggiornamenti del software che includono nuove funzionalità, miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug.
4.1 Costi degli Aggiornamenti
Gli aggiornamenti del software sono inclusi nel canone annuale della licenza. Non sono previsti costi aggiuntivi per gli aggiornamenti durante il periodo di validità della licenza. Tuttavia, se la licenza non viene rinnovata al termine dell’anno, potrebbe essere necessario pagare un costo aggiuntivo per continuare a ricevere gli aggiornamenti successivi.
4.2 Modalità di Installazione degli Aggiornamenti
Il nostro team dedicato si occuperà dell’installazione degli aggiornamenti del software. Una volta disponibile un nuovo aggiornamento, verremo in contatto con te per pianificare l’installazione. Gli aggiornamenti possono essere installati tramite una connessione remota al tuo sistema, riducendo al minimo l’impatto sull’attività aziendale.
4.3 Periodicità degli Aggiornamenti
Gli aggiornamenti del software vengono rilasciati periodicamente, in base alle esigenze di sviluppo e alle nuove funzionalità che intendiamo introdurre. La frequenza degli aggiornamenti può variare, ma ci impegniamo a fornire aggiornamenti regolari per garantire che il software rimanga aggiornato e allineato alle tue esigenze aziendali.

5. Assistenza e Supporto
Siamo impegnati a fornire un servizio di assistenza e supporto di alta qualità per i nostri clienti. Siamo disponibili per rispondere alle tue domande, fornire assistenza tecnica e supportarti nella risoluzione di eventuali problemi che possono sorgere durante l’utilizzo del nostro software gestionale.
5.1 Canali di Contatto e Orari di Disponibilità
Il nostro team di assistenza è raggiungibile attraverso i seguenti canali di contatto:

Numero di telefono: Puoi contattarci telefonicamente al numero 0831-1815236 durante gli orari di disponibilità.

5.2 Orari di Disponibilità
Siamo disponibili per fornire assistenza e supporto dalle 9 del mattino alle 13 e dalle 15 alle 18, dal lunedì al venerdì.
5.3 Tempi di Risposta
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di supporto entro un tempo ragionevole. Facciamo del nostro meglio per fornire una risposta tempestiva e risolvere le tue problematiche nel minor tempo possibile.
5.4 Supporto Remoto
Se necessario, possiamo fornire supporto remoto collegandoci al tuo computer utilizzando il software AnyDesk. Questo ci consente di visualizzare il tuo schermo e fornirti un’assistenza più diretta per risolvere eventuali problemi.
5.5 Assistenza Tecnica
Il nostro team di assistenza tecnica è composto da professionisti competenti e qualificati, pronti ad aiutarti con qualsiasi domanda o problema che possa sorgere durante l’utilizzo del software gestionale. Siamo qui per offrirti il supporto necessario per garantire un’esperienza positiva e soddisfacente.
Per contattarci via email, puoi inviare le tue richieste o domande all’indirizzo [email protected]. Ti preghiamo di fornire dettagli completi e accurati per consentirci di comprendere meglio la tua richiesta e offrirti la migliore assistenza possibile.

6. Condizioni di Garanzia
Le seguenti sono le condizioni e i termini di garanzia offerti per i nostri software gestionali:
6.1 Limitazioni:
(a) Il presente Software contiene segreti industriali e, al fine di proteggerli, viene fatto divieto di EFFETTUARE REVERSE ENGINEERING, DECOMPILARE, DISASSEMBLARE O COMUNQUE RIDURRE IL SOFTWARE IN FORMA PERCEPIBILE ALL’UOMO SALVO QUANTO PREVISTO DALLA LEGGE APPLICABILE. VIENE FATTO DIVIETO DI MODIFICARE, ADATTARE, TRADURRE, AFFITTARE, NOLEGGIARE, PRESTARE O CREARE PRODOTTI DERIVATI BASATI SUL SOFTWARE O SU PARTI DI ESSO.
(b) Non potete trasferire o cedere i diritti a Voi concessi dalla presente Licenza a terzi senza il preventivo consenso scritto di Ottobyte.
Risoluzione:
La presente Licenza d’uso è in vigore fino a quando non viene risolta. La presente Licenza d’uso si risolve immediatamente e senza necessità di preavviso da parte di Ottobyte né di pronuncia giudiziale, qualora Voi non adempiate ad una delle obbligazioni previste nella presente Licenza. Alla risoluzione, il Software, tutto il materiale scritto allegato e tutte le sue copie dovranno essere distrutte. Gli articoli 5, 6, 7, 8, 9 della presente Licenza d’uso rimarranno validi anche successivamente alla risoluzione della Licenza d’uso.
6.2 Rispetto della normativa sull’esportazione:
Il Software non può essere utilizzato, o altrimenti esportato o riesportato, se non nelle modalità consentite dalle leggi italiane e dalle leggi della giurisdizione nella quale il Software è stato ottenuto.
6.3 Limitazione di garanzia:
Ottobyte garantisce per un periodo di sessanta (60) giorni dalla data d’acquisto (tale limite è prorogato se la licenza di utilizzo è coperta dal contratto di assistenza e aggiornamento fino alla decorrenza dello stesso) che il supporto nel quale è incorporato il Software, se esistente, è privo di difetti sia dal punto di vista dei materiali usati che della fabbricazione, in condizioni d’uso normale, e che il Software così come fornito da Ottobyte è stato sottoposto a dei test di funzionalità in conformità con i piani di Qualità previsti da Ottobyte. Eventuali difformità di funzionamento verificate sul prodotto rispetto a quanto riportato dalla guida utente dovranno essere segnalate all’ufficio assistenza, preferibilmente per iscritto, unitamente alle indicazioni necessarie per riprodurre l’errore. Ottobyte non garantisce che il prodotto sia esente da errori, ma garantisce che si farà ogni tentativo possibile per rimuoverli o fornire una soluzione alternativa nel minor tempo possibile.
Ottobyte non potrà essere ritenuta responsabile del deterioramento dei supporti dopo l’installazione del prodotto. I supporti informatici, scaduto il periodo di garanzia, non saranno sostituibili. Il cliente

7. Foro Competente
Qualora dovesse sorgere una controversia legale tra Ottobyte e gli utenti del sito, sarà competente il foro di Brindisi, in conformità con le leggi vigenti in materia.
7.1 Giurisdizione
La giurisdizione applicabile per eventuali dispute è quella della città di Brindisi, Italia.
7.2 Tribunale Competente
Il tribunale competente per risolvere le controversie sarà il Tribunale di Brindisi, Italia. 
Questa disposizione stabilisce l’accordo delle parti in merito alla giurisdizione e al tribunale competente per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo dei nostri servizi o dal rapporto tra Ottobyte e gli utenti del sito.
Si prega di notare che questa clausola non preclude la possibilità di ricorrere a soluzioni alternative di risoluzione delle controversie, come la mediazione o l’arbitrato, qualora le parti coinvolte siano d’accordo su tali metodi al di fuori del sistema giudiziario.

8. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie tra Ottobyte e gli utenti del sito, è possibile seguire le seguenti procedure per la risoluzione:
8.1 Contattare l’Assistenza
Se si ha una controversia o si desidera richiedere assistenza, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza clienti. È possibile inviare un’email all’indirizzo [email protected] o contattare il numero di telefono 0831-1815236. Il nostro team di supporto sarà a disposizione per fornire assistenza e cercare una soluzione.
8.2 Presentare Reclami o Segnalazioni
Se si desidera presentare un reclamo o inviare una segnalazione, è possibile farlo inviando un’email all’indirizzo [email protected]. Assicurarsi di fornire tutte le informazioni rilevanti sulla controversia o sulla segnalazione in modo che possiamo valutarla e rispondere adeguatamente.
8.3 Risoluzione Amichevole 
Ottobyte incoraggia una risoluzione amichevole delle controversie. Pertanto, cercheremo di affrontare le preoccupazioni degli utenti in modo tempestivo e in modo da raggiungere una soluzione soddisfacente per entrambe le parti coinvolte.
8.4 Altre Opzioni di Risoluzione delle Controversie
In aggiunta alle procedure sopra descritte, le parti coinvolte possono concordare l’utilizzo di metodi alternativi di risoluzione delle controversie, come la mediazione o l’arbitrato. Tali opzioni possono essere esplorate di comune accordo al fine di raggiungere una soluzione efficace e meno formale rispetto al sistema giudiziario.
Si prega di notare che la disponibilità di tali opzioni alternative e le relative procedure possono variare a seconda delle circostanze specifiche e delle leggi applicabili.
Ottobyte si impegna a lavorare in buona fede per risolvere eventuali controversie e fornire assistenza ai propri utenti.

9. Informazioni sul Diritto di Recesso
Si prega di notare che per l’acquisto dei nostri software gestionali non viene offerto il diritto di recesso. Una volta effettuato l’acquisto e ottenuta la licenza d’uso, non è possibile restituire o rimborsare il software.
Questa politica è stabilita perché i software gestionali sono prodotti digitali che richiedono una licenza d’uso e non possono essere restituiti o resi una volta che la licenza è stata fornita e attivata.
Prima di procedere all’acquisto del software gestionale, si consiglia di valutare attentamente le specifiche del prodotto, consultare eventuali versioni dimostrative disponibili e contattare il nostro servizio di assistenza clienti per chiarire eventuali dubbi o richiedere ulteriori informazioni.
Ottobyte è impegnata a fornire ai propri clienti software gestionali di alta qualità e assistenza per garantire un’esperienza soddisfacente. Pertanto, si consiglia di valutare attentamente le esigenze aziendali e i requisiti del software prima di procedere con l’acquisto.
In caso di problemi o domande riguardanti il software gestionale, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Saremo lieti di fornire supporto e assistenza per risolvere eventuali problemi o fornire ulteriori informazioni sui nostri prodotti.