Quasi metà degli utenti internet ha paura delle banche online

30 ottobre 2015 admin

Secondo un sondaggio internazionale di Kaspersky Lab e B2B, la metà (46%) degli utenti di Internet ha ancora paura delle banche online e ritiene che rivolgersi direttamente allo sportello fisico sia più sicuro che farlo online.

 

La maggior parte delle persone fa alcuni pagamenti on-line, ma non si preoccupa di prendere misure di sicurezza anche di base, mettendo a rischio i suoi soldi e la reputazione delle banche.

L’indagine mostra che un numero significativo di utenti (49%) si sente vulnerabile quando si effettuano transazioni finanziarie on-line in genere. Inoltre, più della metà (54%) ha risposto di credere che effettuare i pagamenti direttamente in negozio sia più affidabile che farlo on-line, e il 46% ritiene che le operazioni bancarie fatte di persona siano più sicure che farle online.

Tuttavia, nonostante la paura delle banche online, la maggior parte degli utenti di Internet effettua pagamenti on-line: il 79% degli intervistati ha utilizzato il proprio computer per effettuare questo tipo di pagamenti, il 52% utilizza il proprio tablet, il 45% utilizza il proprio smartphone, e il 12% dei proprietari di una Smart-TV ha ammesso di usarla per eseguire tali operazioni.

Allo stesso tempo, secondo il sondaggio, uno su cinque utenti non fa nulla per proteggere i propri dati finanziari on-line.

“E ‘essenziale che le banche investano in tecnologia della sicurezza per garantire un ambiente di banking sicuro per i propri clienti. Questo approccio non solo rafforzerà la fiducia presso i clienti che preferiscono fare ancora i loro depositi nelle filiali, ma ridurrà anche il rischio di avere dei clienti trascurati che altrimenti potrebbero perdere importanti dati finanziari “, ha detto Ross Hogan, Global Director della divisione per la Prevenzione delle frodi presso il Kaspersky Lab.

Una soluzione a questo problema è KasperskyFraudPrevention, piattaforma di protezione a più livelli che è stata progettata specificamente per le banche.

 

In questo modo i dati finanziari sui dispositivi dei clienti saranno al sicuro, aumentando la fedeltà degli utenti e riducendo i rischi che la banca debba svolgere inchieste sugli incidenti, pagare indennizzi, e ripristinare la loro reputazione dopo una violazione della sicurezza.

La piattaforma dovrebbe essere in grado di proteggere il proprietario che esegua operazioni bancarie da qualsiasi dispositivo, sia esso un computer con Windows o Mac o uno smartphone o tablet, Android o iOS.

Vantaggi e limiti di essere imprenditori part-time

27 ottobre 2015 admin

Alcuni imprenditori iniziano una propria attività senza rinunciare al loro lavoro da dipendente. Vi spieghiamo quali sono i vantaggi e i limiti di essere imprenditori part-time.

Molte piccole e medie aziende hanno come responsabile una persona che combina un imprenditore con l’attività di lavoratore subordinato. Ciò non vuol dire però che siano dei maniaci del lavoro. Chiaramente, l’avvio di un’impresa è un rischio e mantenere un lavoro come dipendente può dare un reddito fisso e regolare, mentre si testa la validità del proprio progetto prima di compiere il definitivo salto di qualità come imprenditore. Quando si avvia un’attività in proprio, si ha solo la sicurezza dello stipendio per sbarcare il lunario, di sapere quanto tempo si lavora, di godere del fine settimana fuori…

 

Inoltre, ogni progetto passa attraverso una prima fase della gestazione in cui il futuro imprenditore si dedica ad individuare le opportunità di affari e a confermare la propria idea imprenditoriale.

Tuttavia, gli esperti concordano sul fatto che l’impegno che un imprenditore deve mettere in un progetto in forte crescita è incompatibile con il lavoro dipendente. Se si vuole fare sul serio, non si possono sovrapporre le due attività. Bisogna sempre utilizzare il proprio tempo libero per dedicarsi alla nuova società e normalmente questo causa un calo di prestazioni che può essere rilevato dai datori di lavoro degli imprenditori part-time. Pertanto si consiglia di cercare di renderli compatibili per un breve lasso di tempo.

Oltre un certo volume di affari, la società richiederà più attenzione e sarà sempre più difficile fare bene entrambe le cose: si deve decidere tra la sicurezza del lavoro e dello stipendio sicuro o la propria attività, in linea di principio con meno stabilità, ma maggiore possibilità di crescita … anche se siete solo alla ricerca di un valido progetto che offra un salario di sussistenza. E’ una questione di costi-opportunità: ci sono persone che apprezzano la sicurezza economica e altri che danno più peso al non avere un superiore.

E ‘vero che ci sono settori e imprese che sono più facili da organizzare senza la necessità di dedicare  il 100% delle loro energie all’attività di imprenditore: è il caso ad esempio dell’avvio di un piccolo commercio. In questi casi, il supporto di un buon impiegato per affrontare il servizio ai clienti è sufficiente a permettere l’assenza dell’imprenditore durante parte della giornata lavorativa.

Altre volte, la natura del business è compatibile con un lavoro stabile: scuole, centri ricreativi, bar, e-commerce …

 

Ora vediamo nel dettaglio quali sono i pro e i contro dell’essere imprenditori part-time:

PRO

1. Combinare questi ruoli, per un po’ permette una vita relativamente tranquilla al neo imprenditore, rispetto a buttarsi a occhi chiusi in un progetto per creare un’attività in proprio.

2. La busta paga può essere utilizzata almeno in parte per ‘finanziare’ la società nelle fasi iniziali. Questo può evitare di ricorrere a prestiti nelle prime fasi di validazione della propria idea imprenditoriale, ma questo ‘finanziamento’ è molto limitato.

CONTRO

1. Se il progetto è ambizioso avrà bisogno di investitori ed è molto difficile convincere qualcuno a mettere soldi nel vostro business, se non sono pienamente garantite delle entrate. Provate a pensare come un investitore: vorreste investire in un’attività in cui l’imprenditore è part-time? Se l’imprenditore vede troppi rischi per impegnarsi nel settore, perché spenderci dei soldi?

2. Se un imprenditore non è motivato, per quanto si associa con gente più motivata, se qualcosa va storto potrebbe gettare la spugna.

3. Ci vuole più tempo per aumentare l’importanza della sua attività. Il tempo che si riesce a dedicare ai clienti una doppia attività, è limitato. Se si desidera che l’attività cresca, bisogna impegnarcisi.

4. Se non si ha il tempo di prendersi cura dell’attività in proprio, si dovrà assumere qualcuno che si prenda cura degli affari, con tutti i rischi che ciò comporta. Per cominciare, ricordate l’importanza di scegliere la persona giusta è fondamentale: essa dovrà sopportare il peso della vostra azienda. Si tratta di un esercizio di fiducia, per non parlare che non si può pretendere che l’altra persona abbia le vostre stesse idee sulla gestione, cosa che può rivelarsi una fonte inesauribile di conflitti. E poi, non si può delegare tutta la propria strategia di affari, le decisioni finanziarie, le trattative con i clienti …

 

Come abbiamo visto, esistono quindi molti vantaggi ma anche diversi limiti nell’essere imprenditori part-time, per cui cercate di valutare sempre tutti gli aspetti di questo tipo di attività.

Come capire se un socio è inaffidabile

22 ottobre 2015 admin

I disaccordi fra i soci di una qualsiasi attività sono una delle principali cause di fallimento. Perciò è molto importante capire se un socio è inaffidabile o ha addirittura cattive intenzioni, specialmente quando si pensa di aprire una propria azienda in società.

In questo articolo vi insegniamo come identificare un partner inaffidabile, qual’è il loro comportamento tipico, e quali strategie adottano… Molti esperti in progetti di internazionalizzazione d’impresa, spiegano che per capire se un socio è inaffidabile e quindi per evitare di associarsi con un potenziale pazzo, o con una persona pigra, consigliano di parlare con i suoi ex colleghi di lavoro ed ex dipendenti. Questo potrebbe far luce sull’esperienza e il comportamento del singolo candidato a diventare vostro socio.

Sia che siate in procinto di prendere un socio, ma anche se volete capire se un socio è inaffidabile, dovrete cercare di fare attenzione ai seguenti segnali di pericolo:

Mente di continuo: se notate che mentire fa parte della sua vita quotidiana, ci sono tutte le ragioni per aspettarsi che questo comportamento continuerà anche durante l’attività lavorativa. Non si può lavorare con qualcuno di cui non ci si può fidare.

Si preoccupa di più per i soldi che per l’azienda: se si parla sempre e solo di soldi, dovete fare attenzione. Sarà difficile riuscire a prendere decisioni aziendali e investimenti razionali, se ci si scontra costantemente su dove va a finire il denaro.

Sempre scusa: Se il vostro partner potenziale sembra cercare sempre una scusa, e si prende poco o niente della responsabilità delle proprie azioni, questo comportamento prima o poi paralizzerà la vostra attività.

Non gli piace lavorare: un socio che aspetta sempre l’ultimo momento per fare il lavoro pesante, mentre si siede e approfitta del vostro lavoro. Nessuno vuole condividere i benefici quando anche lo sforzo non viene condiviso.

E’ un maniaco del controllo: Vogliono controllare completamente l’azienda e voi. Comincia a discutere le spese, la vostra autorità e su ogni decisione … Questo è un calvario da cui c’è poco o nulla da guadagnare.

Minaccia: un potenziale socio che minaccia coinvolgere avvocati o di citare in giudizio, vi renderà sicuramente la vita difficile, nel caso di conflitti interni.

Hanno comportamenti strani e irregolari: Quando si ha un socio instabile, esso ha la tendenza a consumare energia durante le sue esplosioni emotive, e soltanto dopo a scusarsi per il suo comportamento scorretto.

I vantaggi della tecnologia per il settore logistico

19 ottobre 2015 admin

Sono numerosi i vantaggi della tecnologia per il settore logistico: basta avere il desiderio di migliorare sempre di più, e utilizzare un pizzico di intelligenza.

Il settore della logistica e dei trasporti è uno dei principali settori che possono migliorare o peggiorare la competitività di tutto il paese, dato il suo impatto sulle esportazioni e sui consumi interni. Per la sua importanza nella politica economica, sia in Italia che in Europa, si stanno adottando misure per rafforzarla. Allo stesso modo, l’uso della tecnologia e l’integrazione di strumenti di gestione aziendale sono decisivi per migliorare l’efficienza in questi aspetti del mercato. Quali sono i vantaggi della tecnologia per il settore logistico?

In Italia, questo settore genera più di migliaia di posti di lavoro, con un contributo di circa il 7% del PIL. In tutta Europa, il settore offre undici milioni di posti di lavoro e genera il 10% del PIL.

Per dare un ulteriore impulso al settore, esistono alcune iniziative degne di nota. In Europa, si segnala la conferenza tenutasi a Bruxelles nel 2013 e guidata dal Commissario per i trasporti e il Vice Presidente della CE, Simm Kallas, per avanzare un nuovo piano. C’è anche un gruppo di alto livello (HLGL) pronto a fornire della consulenza strategica su questioni di legislazione europea.

Ma per rafforzare davvero questo settore, bisogna concentrarsi su questioni che riguardano direttamente le imprese, come lo sviluppo tecnologico. La tecnologia Cloud Computing permette di trovare in “The Cloud” diversi strumenti che facilitano la pianificazione logistica. Con l’utilizzo di queste applicazioni, si aumenta l’efficienza, un vantaggio competitivo di cui le principali aziende di logistica e di distribuzione hanno approfittato, principalmente tramite dei software di gestione aziendale.

Per quanto riguarda gli operatori di merce imballata, la tecnologia gioca un ruolo molto importante quando si cerca di avere il controllo totale della merce e della tracciabilità. Alcuni sistemi sono in grado di ottimizzare tutti i processi, compreso il carico e scarico, oltre a diminuire il numero di incidenti. si possono anche acquistare delle applicazioni mobili con le quali è possibile accedere in tempo reale a tutte le informazioni sullo stato delle spedizioni, attraverso una rete e da qualsiasi dispositivo.

Allo stesso modo, le nuove tecnologie possono gestire meglio le consegne e gli spostamenti delle merci. Questi strumenti possono ridurre i costi, i tempi per standardizzare i processi e ottimizzare la rete di distribuzione. In più, tutti questi benefici incidono direttamente sulla soddisfazione dei clienti e la buona immagine della società.

L’uso della tecnologia è dunque la chiave per migliorare la competitività nel settore della logistica, un settore chiave in Italia e in tutto il resto d’Europa.

 

Quali errori bisogna evitare nella pianificazione finanziaria

15 ottobre 2015 admin

Scopriamo insieme quali errori bisogna evitare nella pianificazione finanziaria per evitare di incorrere in crisi insuperabili e affrontare le difficoltà.

Per ottenere i migliori risultati, vale la pena sapere quali errori bisogna evitare nella pianificazione finanziaria e cercare di evitare i seguenti problemi:

1. Effettuare una scarsa selezione di indicatori: se si hanno dei dati di riferimento sbagliati o raccolti male è difficile prendere decisioni razionali sulla base di misure conosciute. Valutate quali parti della catena di lavoro dovrebbero rimanere così come sono, quali devono essere completamente tolte e che cosa dovrebbe essere cambiato, in altre parole, a cosa e come assegnare le voci di bilancio è una decisione che dipende interamente dalla conoscenza che avete. Scegliere i dati di riferimento giusti, tuttavia, può essere più difficile di quanto sembri perché, nella a seconda del fornitore, essi possono varia di molto.

In ogni caso, per capire quali dati di riferimento scegliere fra gli indicatori di pianificazione finanziaria, bisogna concentrarsi sulla propria disponibilità di denaro e spiegare il perché degli investimenti fatti. Essi devono essere sufficienti per almeno tre aree: performance finanziaria, il ritorno sulla domanda e performance di consegna. La rotazione delle scorte, anche se non è una vera e propria pratica finanziaria, può essere molto utile perché riflette la quantità di capitale necessario per sostenere le vendite, vale a dire, rappresenta una notevole quantità di denaro di cui l’azienda ha bisogno per le sue operazioni; per cui è un bene se la conosciamo.

2. Prestare poca attenzione al processo di pianificazione: una volta che abbiamo i dati di riferimento coerenti e terminate le analisi, le aziende possono cominciare a fare una valutazione approfondita della catena di fornitura che comprende tre azioni:

  • Rivedere le strutture e i sistemi, cercando di capire se ci sono dei modi per migliorarle.
  • Valutare ogni competenza:  in questa valutazione bisogna tenere presenti, almeno la comprensione e la pianificazione della domanda, la gestione delle scorte, la pianificazione e la programmazione della produzione.
  • Fornire un modo valido per aumentare l’efficienza dei processi e prevenire delle interruzioni.

L’efficienza della catena di fornitura è determinata principalmente dal processo di pianificazione e di decisione, sia per come viene influenzata la capacità della filiera di reagire ai mutamenti dell’ambiente e procedere a una corretta allocazione delle risorse per il rispetto degli obiettivi dell’azienda. La pianificazione finanziaria non dovrebbe essere affrontata come un processo isolato, ma come una condivisione di operazioni più generali, che richiedono il contatto con tutta la realtà, e non centrata solo nella zona economica.

3. Definire lo stato finale, ma non i passi per raggiungerlo: dopo una valutazione, è comune cercare di definire un obiettivo desiderato che riflette dove si vuole indirizzare la catena di fornitura nei mesi successivi. La pianificazione finanziaria dovrebbe contenere, senza scendere troppo nei particolari, le pietre miliari che segnano la via da seguire nel medio termine. Queste linee guida evitano la confusione e servire da guida per sostenere la gestione del cambiamento.

Come diventare imprenditori spendendo poco denaro

13 ottobre 2015 admin

Scopriamo come diventare imprenditori spendendo poco denaro e non dissanguarsi nel tentativo.

Molti credono che per avviare un’azienda un sacco è necessario di denaro, ma non è sempre il caso. Se è vero che molte aziende di successo sono state create con un grande investimento di capitale, è importante notare che questo non significa che alla fine esse avranno successo.

Quando si inizia con poco, è necessario concentrarsi su come usare quei soldi saggiamente. “Ho iniziato la mia prima società con soli tremila dollari- un prestito da mio padre che ho usato per fare un corso di mediazione immobiliare. E’ stata una decisione importante per me, perché è quello che mi ha portato a iniziare la mia attività “, dice l’imprenditore Brenton G. Hayden. “Non era una grossa somma, ma era quello che mi serviva e l’ho spesa saggiamente.”

Vi presentiamo quindi una formula per imprenditori con grandi idee (ma poco denaro) che vogliono iniziare:

1. Diventare imprenditori senza alcun aiuto economico
In questo modo si impedisce che si debba rinunciare ad una parte importante del proprio business in futuro. Se avete molti soldi per iniziare, non vi allarmate. Molte startup giungeranno ad un momento in cui si renderà necessario cercare finanziamenti esterni, ma il supporto richiesto troppo presto è un errore.

Se si sfrutta il proprio capitale il più a lungo possibile, il prodotto o servizio avranno il tempo di guadagnare trazione e recuperare. Cercate i finanziamenti solo quando potete dimostrare nel dettaglio agli investitori come essi verranno utilizzati.

2. Attenzione ai debiti
L’acquisto di nuovi mobili è bello, ma è proprio necessario in questo momento? La maggior parte delle start-up richiedono meno capitale di quello che si pensi. Se si accolla tutto il debito sulle carte di credito si andrà molto rapidamente in rosso.

Un business di successo è il risultato di una sapiente massimizzazione delle opportunità disponibili. Si tratta di utilizzare ciò che si ha al fine di permettere di far accadere le cose e fare in modo di prendere le decisioni giuste, tenendo conto della fase in cui ci si trova.

3. Prepararsi al trascorrere del tempo
Il duro lavoro è un requisito per qualsiasi piccola impresa, soprattutto quando essa non si può permettere di acquistare risorse aggiuntive o assumere subito del nuovo personale. Quello che mancherà in termini di capitale dovrà essere sostituito con il proprio lavoro. Preparatevi per lunghi giorni e notti insonni, quando si inizia si deve essere al tempo stesso receptionist, contabile e direttore del marketing e finanza.

4. Prendere le opportunità quando arrivano
Un importante fattore di successo è quello di riconoscere le opportunità che vi vengono incontro. Individuare le lacune nel mercato; se si può riconoscere un bisogno e scoprire come soddisfarlo, si è sulla buona strada.

5. Agire
Le buone idee sono inutili senza la capacità di eseguirle. Infatti, non importa quanto capitale è necessario investire nel settore, ma agire è ciò che dà vita al vostro business. Impostate i vostri obiettivi, definendo un piano di azione e cominciate. E’ questa la soluzione perfetta? No, ma poche cose lo sono.

6. Appassionarsi
Nessuna somma di denaro può compensare la mancanza di passione. Se si crede davvero nella propria idea, rischiate. Ricordate sempre perché state facendo questo e non lasciate che nulla vi impedisca di raggiungere i vostri obiettivi. Avete solo bisogno  di ricordare che vale sempre la pena metterci la passione e l’impegno, i quali vi ripagheranno di tutti i vostri sacrifici .

Se avete una grande idea per la vostra azienda, non lasciate che la mancanza di denaro vi fermi. In questi giorni è più facile da fare che qualche anno fa, perché ci sono aziende che sopravvivono su un computer portatile, un sito web e un dominio registrato. Si può diventare imprenditori spendendo poco denaro: La cosa importante da capire è che anche una grande quantità di denaro non può compensare un’idea buona, se essa viene eseguita male.

Vari aspetti della pianificazione e della logistica

8 ottobre 2015 admin

Vi proponiamo un argomento importante per molte aziende e persino alcune marchi famosi devono far fronte e cioè trovare sempre nuovi modelli di pianificazione e logistica, finalizzati al raggiungimento di alti tassi di attenzione e soddisfazione del cliente. Vedremo pertanto i vari aspetti della pianificazione e della logistica.

 

La pianificazione (sia della produzione che degli acquisti) è una delle aree che hanno richiesto maggiore impegno e dedizione da parte del personale delle piccole e medie imprese, sia per i produttori che per i semplici distributori.

Uno dei motivi, tra i tanti, è il numero di fattori che influenzano la catena di distribuzione, su alcuni dei quali possiamo influire e altri su cui sembra più difficile fare ciò. Intanto, vediamo quali sono i vari aspetti della pianificazione e della logistica che interessano i nostri prodotti.

– Studio della domanda. Forse non potremo prevedere il comportamento dei mercati sui quali andremo a proporre i nostri prodotti, ma siamo in grado di studiare e capire questa esigenza e il comportamento temporale, adattando i nostri livelli di scorte di merci e / o le nostre capacità di produzione per mantenere sempre attivo il servizio clienti. Sapendo quali sono le nostre richieste di tempo e traducendo questa domanda a tutti i livelli della struttura di produzione saremo in condizioni, almeno, di sapere di quanto ne abbiamo bisogno e quando ne abbiamo bisogno (una degli obiettivi fondamentali dei software di magazzino).

– Tempo di realizzazione. Questo aspetto è considerato in molti ambienti come fondamentale per differenziarsi dai concorrenti e diminuire questo tempo può essere realizzato con diversi approcci:

 

  • Process reengineering e standardizzazione. Le medie e piccole aziende devono essere sempre attente ai nuovi progressi tecnologici che potrebbero permettere loro di aumentare la produttività ed essere quindi continuamente aggiornati e istruiti su di esse, e migliorare i propri processi di produzione  (concetto di “Lean Manufacturing”).
  • Produzione per magazzino o per ordinazioni. La produzione basata sulle ordinazioni estenderà la nostra durata di presenza sul mercato e i costi, permettendo di essere più competitivi nei costi. Al contrario, la produzione per magazzino ci permettono di vendere il prodotto finale in breve tempo, ma ci obbliga a gestire i livelli di inventario (prodotti e semilavorati) per affrontare un periodo più lungo di vendite. Ovviamente, questa decisione è strettamente legata alla natura del processo di produzione (lotto minimo).

– Tempi di Consegna del fornitore. L’obiettivo perseguito è quello di trasmettere l’idea che i fornitori sono parte della nostra catena di produzione. Questo fa parte del concetto di Qualità Totale. Non dobbiamo solo considerare il fattore prezzo nella scelta dei fornitori, ma anche altri fattori, come la consegna, qualità e flessibilità del servizio; tutti questi devono essere trattati con pari importanza nella nostra scelta.

– Distribuzione ai clienti finali. Questo è l’ultimo passo per mettere il nostro prodotto a disposizione del cliente. Possiamo considerare due possibili soluzioni per la distribuzione e la logistica

  • Trasporto in outsourcing (a spese del cliente o agenti esterni) o anche il servizio di stoccaggio e distribuzione (piattaforme logistiche).
  • Pianificazione interna delle modalità di trasporto e distribuzione.

In entrambi i casi bisogna essere precisi nel calcolo dei pesi e volumi di carichi, che rappresentano un importante costo indiretto (interno o esterno) sui prodotti. A questo proposito, la definizione dei prodotti dovrebbe essere finalizzata, tra l’altro, al loro imballaggio e all’ottimizzazione del loro trasporto.

In alcuni settori,  il trasporto è così importante che spesso determina la pianificazione della produzione, e commettere errori di pianificazione in questo fattore, potenzialmente può influire negativamente sull’intera catena di produzione.

Soluzioni per la Tracciabilità Alimentare

8 ottobre 2015 admin

La tracciabilità alimentare è diventata molto importante per i consumatori, che vogliono tutte le informazioni possibili, sulla storia del cibo a loro disposizione.

Questo è essenziale per fornire tutte le garanzie di qualità, sicurezza e prevenzione. Applicare questi sistemi di tracciabilità alimentare comporta delle norme specifiche per la sua attuazione, sia a livello nazionale che europeo, e l’utilizzo delle più innovative soluzioni ERP (Enterprise resource planning – “pianificazione delle risorse d’impresa” per la gestione di tutti i processi rilevanti di un’azienda, dalla contabilità alle vendite, alla gestione del magazzino, alla realizzazione dei prodotti) e di Cloud Computing.

La tracciabilità alimentare è diventata molto importante per i consumatori, che vogliono tutte le informazioni possibili, sulla storia del cibo a loro disposizione.

Questo è essenziale per fornire tutte le garanzie di qualità, sicurezza e prevenzione. Applicare questi sistemi di tracciabilità alimentare comporta delle norme specifiche per la sua attuazione, sia a livello nazionale che europeo, e l’utilizzo delle più innovative soluzioni ERP (Enterprise resource planning – “pianificazione delle risorse d’impresa” per la gestione di tutti i processi rilevanti di un’azienda, dalla contabilità alle vendite, alla gestione del magazzino, alla realizzazione dei prodotti) e di Cloud Computing.

Vantaggi e svantaggi delle spedizioni gratuite

6 ottobre 2015 admin

Una delle sfide (senza dubbio non ancora risolta in modo ottimale) è quella con la crescente domanda di personalizzazione e di immediatezza della distribuzione, che logicamente dovrebbe mantenere un rapporto diretto con i crescenti costi del servizio del trasporto e quindi delle spese di spedizione. Tuttavia, a questo requisito se ne aggiunge  un altro che punta nella direzione opposta: spedizioni meno costose o addirittura gratuite, non solo per i resi e i rimborsi.

 

Vantaggi e svantaggi delle spedizioni gratuite: un bivio

Indubbiamente, offrire il trasporto a buon mercato o gratuito svolge un ruolo importante nel migliorare l’immagine della società, come pure i servizi gratuiti di logistica inversa, quali resi, riparazioni e sostituzione dei prodotti.

Le conclusioni che si possono trarre dallo studio Pulse of the Shopper online, condotto da comScore (leader europeo nella misurazione e controllo del commercio digitale) e UPS lasciano pochi dubbi: le società operanti on-line che offrono la spedizione gratuita e il reso, hanno molte più possibilità di attirare nuovi clienti e attuare la fidelizzazione dei clienti esistenti.

Tuttavia, durante lo studio su vantaggi e svantaggi delle spedizioni gratuite, si sono scoperte le varie difficoltà che comporta, per le imprese, sostenere i costi totali delle operazioni di logistica del reso, oltre alle difficoltà a valutare i costi di una eventuale gratuità dei servizi spedizione.

Di fronte a questo dilemma, alcuni esperti mettono in dubbio l’adeguatezza di questi servizi che offrono un servizio completamente gratuito, evidenziando i rischi (oltre ai costi) che un business on-line prende su di se per implementare questo sistema.

Tali rischi comprendono la discriminazione di alcuni territori che, data la distanza o la necessità di utilizzare mezzi di trasporto particolarmente costosi (come il caso di spedizioni nelle isole della Spagna), non possono godere di questo servizio, perché i margini di profitto per la vendita del prodotto non consentono alla società interessata di effettuare spedizioni di merci. In questo senso, gli stessi esperti optano per metodi di copayment (Business to customer) o l’imposizione di un ordine minimo per godere del trasporto gratuito e accordi reciprocamente soddisfacenti.

 

Hanno inoltre messo in guardia contro i pericoli di includerle il costo della spedizione nel prezzo del prodotto, una misura che, oltre a risultare poco trasparente, creano un impatto negativo sulla competitività del bene o servizio offerto. Al contrario, avvertono anche sui vantaggi che possono rappresentare offrire l’opzione del calcolo automatico dei costi totali del prodotto, tra cui il PVP, più tasse, ecc, e il costo del trasporto; una misura considerata come una buona pratica di trasparenza e che, tra le altre questioni di interesse per il consumatore, eviterà al cliente  di dover eseguire questo calcolo a il proprio rischio.

In conclusione, in seguito a questo studio su vantaggi e svantaggi delle spedizioni gratuite, sembra abbastanza chiaro come il principio che i servizi di trasporto completamente  gratuiti sia qualcosa di desiderabile, soprattutto per le imprese, ma anche per i consumatori. Una questione complessa e strettamente correlata, con i nuovi requisiti imposti dall’e-commerce.

Come diventare buoni venditori con 8 consigli

5 ottobre 2015 admin

Tutti quanti al mondo possono vendere. E ‘una capacità che alcuni hanno più sviluppata rispetto ad altri. È per questo che, per diventare buoni venditori, o se lo siete già, per diventare ancora migliorei, vi diamo i seguenti consigli da tener  sempre presenti conto.

1 – Vendere ciò di cui il pubblico ha bisogno

Questa raccomandazione è importante, perché ci sono molti casi in cui il prodotto o il servizio è stato creato senza neppure sapere ciò che il pubblico vuole o di cui ha bisogno, e si è giunti al fallimento.

Per diventare buoni venditori bisogna prima di tutto studiare i bisogni della popolazione, e quindi creare un prodotto veramente buono e conseguire quindi il successo.

Quando si studia l’opinione pubblica, occorre sapere anche il loro potere d’acquisto, il quale ci darà un’idea per segmentare la nostra nicchia di mercato.

 

2- Ascoltare con attenzione

Quando un cliente ci racconta le proprie preoccupazioni o semplicemente chiede il prezzo del prodotto, è necessario ascoltare attentamente e occorre aspettare con pazienza fino alla fine per poter chiarire ogni incertezza. Evitate di interrompere, perché se lo fate, è probabile che il potenziale acquirente riceverà una pessima impressione e non tornerà mai più.

Quando si sa ascoltare, si può capire quale sia il momento migliore per rispondere, per cui si otterrà un successo di vendita.

 

3- Rimanere empre in contatto con i propri clienti

Oltre a vendere il prodotto, cercate di non perdere il contatto con i vostri clienti. Attraverso diversi strumenti, come Facebook, e-mail o una telefonata, ecc, si può chiedere il loro parere sul servizio ricevuto, sul prodotto stesso, o chiedere alcuni suggerimenti per migliorare. Grazie a questa strategia, il cliente si sentirà importante e speciale.

 

4- Evitare i problemi nella comunicazione

A volte ci sono così tante domande semplici da parte dei clienti, che però mettono in imbarazzo i venditori. Domande come cosa si vendere, cosa possono comprare per risolvere questo o quel problema; a volte esse mettono il venditore in difficoltà o in casi estremi lo portano a tacere. Il venditore deve dimostrarsi sicuro e avere sempre una risposta onesta, mai dire un bugia per non rimanere in silenzio. Al cliente, piuttosto che vendere prodotti o servizi, si vendono idee e soluzioni.

 

5- Dobbiamo dare benefici

Il venditore, per avere più clienti felici, deve offrire dei vantaggi ad acquistare il proprio prodotto. Per questo, se il venditore conosce i suoi acquirenti, sa che tipo di benefici presentare loro, perché non tutti possono avere la stessa facilità di acquistarlo.

 

6- Tutta la squadra deve sapere come vendere

E ‘sbagliato pensare che la vendita è il compito esclusivo del reparto vendite di un’azienda. Tutti i lavoratori devono essere addestrati a farlo, in quanto ci saranno molte opportunità che possano incontrare i clienti. Ricordate che come organizzazione, tutti hanno la possibilità di vendere.

 

7 – Dare sempre una buona impressione

Un cliente non potrà mai tornare se ha avuto una brutta esperienza sul suo primo acquisto. Quindi, cerca sempre di trattare i clienti con rispetto e buona educazione.

 

8 – Ottimo Servizio

I clienti hanno il loro negozio preferito in base alla qualità del prodotto, servizio, ecc ma sempre con un buon servizio. Per diventare buoni venditori, dovete dare un’assistenza di qualità ai vostri clienti.